Вопросы и ответы
Получение денег 27 вопросов
Под какой процент выдаются займы?

Минимальная процентная ставка по акции — 0,5% в день. Базовая процентная ставка — 1% , в некоторых регионах — 1,5% в день. Регулярно проводятся акции в которых процентная ставка снижена. Вы можете ознакомиться с действующими акциями.

Какие документы нужны для получения займа?

Для получения займа в компании «Центрофинанс» необходим только паспорт.
Для пенсионеров — паспорт и пенсионное удостоверение.
Для военнослужащих — паспорт и военный билет.

Требуется ли официальное трудоустройство?

Нет. Необходимо наличие стажа на последнем месте работы не менее трёх месяцев. При этом не учитывается, работает заёмщик официально или нет.

Подтверждать свои доходы обязательно?

Нет. Мы не требуем от клиента справок, подтверждающих доход. Для оформления займа они не обязательны.

Мне 18 лет, могу ли я получить заём?

Нет. Минимальный возраст заёмщика на момент обращения — не менее 21 года, а максимальный — не более 75 лет. При этом на момент погашения займа возраст может составлять 76 лет.

Нужны ли поручители для получения займа?

Нет. Наши взаимоотношения с клиентами основаны на полном доверии, поэтому мы не требуем поручительства и залога для получения займа.

Как получить наличные?

Подайте заявку онлайн, получите предварительное одобрение по SMS и приходите за деньгами в ближайший офис «Центрофинанс». При себе необходимо иметь паспорт (пенсионерам и военнослужащим, для оформления льготных займов — пенсионное удостоверение и военный билет соответственно).

Что такое онлайн-заявка?

Онлайн-заявка необходима для получения предварительного одобрения займа наличными. Оформите заявку, предварительно указав желаемую сумму и срок займа, заполните анкетные данные и номер телефона для обратной связи. В ближайшее время на ваш телефон поступит SMS с приглашением в офис для получения наличных.

Я отправил онлайн-заявку, но не получил SMS с приглашением в офис. Как долго мне ждать?

Обработка онлайн-заявки в рабочее время офиса «Центрофинанс» занимает не более часа. Если в течение этого времени вы не получили SMS, отправьте заявку повторно или свяжитесь с нами. Узнать время работы офиса можно тут.

У меня плохая кредитная история. Мне откажут в выдаче займа?

Наличие плохой кредитной истории (КИ) не является поводом для отказа. Решение о предоставлении займа принимается в индивидуальном порядке. При обращении в «Центрофинанс», получая и выплачивая займы вовремя, без пропусков и задержек платежей, вы улучшаете кредитную историю.

Можно ли получить новый заём в день погашения предыдущего?

Нет. Заключить новый договор можно только на следующий день после погашения текущего.

Я в декрете, можно получить деньги?

Нет, если у вас нет постоянного подтверждённого дохода.

Я военнослужащий. Могу ли я оформить заём по месту прохождения службы в другом регионе?

Да, мы выдаём займы военнослужащим. Для оформления потребуется паспорт и военный билет.

По каким причинам мне могут отказать в предоставлении займа?

Мы учитываем интересы клиентов и с радостью поможем, если вы соответствуете минимальным требованиям, предъявляемым к заёмщику.
Ознакомиться с требованиями, предъявляемыми к заёмщику можно в разделе документы.


Основные требования:
Возраст: от 21 года до 75 лет.
Документы: паспорт РФ (для льготных займов потребуются пенсионное удостоверение и военный билет).
Кроме того:
  1. Иметь постоянную или временную регистрацию на территории РФ.
  2. Наличие стажа на последнем месте работы не менее трёх месяцев. Не важно, работаете вы официально или нет.

  3. Компания оставляет за собой право отказать в выдаче займа без объяснения причин.

Не могу подать онлайн-заявку

  1. Проверьте, все ли поля анкеты вы заполнили. При клике на кнопку «Оформить заявку» все незаполненные поля будут выделены красным Возможные ошибки при заполнении анкеты
    Ошибка, если не выбран офис или город
  2. Мы выдаём деньги наличными, поэтому обязательно нужно выбрать офис, в котором вы хотите получить деньги. Выберите населённый пункт
    Выберите ближайший к вам офис
  3. Если вы не нашли своего населённого пункта в списке — выберите тот, в который вам будет удобнее приехать

Почему мне оформили займ со страховкой?

Финансовая защита (страховка), нужна для того, чтобы вы обезопасили себя и своих близких родственников в случае непредвиденных ситуаций, таких как: потеря жизни, инвалидность первой и второй группы. В таких ситуациях родственники не несут ответственность за ваш договор, заём закроет страховая компания. Вы вправе отказаться от финансовой защиты, она оформляется добровольно.

Можно получить заём без посещения офиса?

Нет, получить заём можно только наличными в офисах выдачи «Центрофинанс».

Вы выдаёте займы на карту?

Нет, получить заём можно только наличными в офисах выдачи «Центрофинанс».

У меня уже есть действующий кредит в другой компании. Одобрят ли мне заём у вас?

Наличие неисполненных обязательств по другим займам и кредитам не означает, что вам откажут. Оформите онлайн-заявку или обратитесь в ближайший офис «Центрофинанс».

Какую максимальную сумму мне могут дать?

Новым клиентам выдаём займы до 20 000 ₽. При повторном обращении — до 50 000 рублей, в зависимости от выбранного вида займа. Более подробную информацию узнавайте при оформлении договора в офисе выдачи.

Почему мне отказали в выдаче займа?

Мы учитываем интересы клиентов и с радостью поможем, если вы соответствуете минимальным требованиям, предъявляемым к заёмщику.


Основные требования:
Возраст: от 21 года до 75 лет.
Документы: паспорт РФ (для льготных займов потребуются пенсионное удостоверение и военный билет).
Кроме того:
  1. Иметь постоянную или временную регистрацию на территории РФ.
  2. Наличие стажа на последнем месте работы не менее трёх месяцев. Не важно, работаете вы официально или нет.

  3. Компания оставляет за собой право отказать в выдаче займа без объяснения причин.

При просрочке займа меня передадут коллекторам?

Нет, мы не работаем с коллекторскими агентствами. По закону (N 218-ФЗ "О кредитных историях" от 30.12.2004) мы отправляем всю кредитную информацию в бюро кредитных историй (БКИ) и, допуская нарушения по договору займа, вы рискуете испортить свою кредитную историю.

Какие условия получения займа?

Сумма: от 1 000 до 50 000 рублей.
Срок: от 1 до 180 дней.
Время рассмотрения заявки: не более одного дня.
Минимальный процент: от 0,5% в день.
Документы: паспорт РФ (для льготных займов потребуются пенсионное удостоверение и военный билет).
Возраст: от 21 года до 75 лет.


Кроме того:
  1. Иметь постоянную или временную регистрацию на территории РФ.
  2. Наличие стажа на последнем месте работы не менее трёх месяцев. Не важно, работаете вы официально или нет.

Могу я взять заём в другом регионе?

Вы можете взять заём в другом регионе при наличии постоянной или временной регистрации в регионе обращения. Для уточнения информации обратитесь в ближайший офис.

Погашение займа 16 вопросов
Какими способами можно оплачивать заём?

Оплата производится наличными в офисах «Центрофинанс» и по карте через «Личный кабинет». Напоминаем, что личный кабинет доступен для регистрации только действующим клиентам копании «Центрофинанс» по номеру телефона, указаному в договоре займа.
Можно произвести оплату в любом банке по реквизитам:


ООО МКК "Центрофинанс Групп";
ИНН получателя: 2902076410,
р/счет: 40701810832190000014 в ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ,
БИК: 044030786, корр. счет: 3010181060000000078
Обращаем внимание, что обработка платежа банком осуществляется в течение 3-5 дней.

Есть ли вероятность, что при просрочке займа мои контакты передадут в коллекторское агентство?

Нет, мы не работаем с коллекторскими агентствами. По закону мы обязаны отправлять информацию в Бюро кредитных историй (БКИ) и, допуская серьезные нарушения по договору займа, вы рискуете испортить свою кредитную историю.

Хочу вернуть заём досрочно. Это возможно?

Да, вы можете погасить заём ранее даты, указанной в договоре.
Если погасить заём в течение первых 14 дней с момента оформления, то платить проценты придётся лишь за время реального использования денежных средств.
При досрочном погашении, в период с 15 дня пользования займом, проценты пересчитываются только при наличии письменного заявления, написанного за 10 дней до предполагаемой даты исполнения обязательств по договору.


Владельцам дисконтных карт и клиентам, оформившим заём «Долгосрочный», перерасчёт производится на любом сроке пользования займа.

Можно ли продлить заём без возвращения процентов, оформив новый договор на уже взятую сумму плюс проценты?

Нет, новый заём можно получить на следующий день после закрытия предыдущего займа. Продление договора займа без оплаты процентов не предусмотрено.

Я просрочил платеж по договору. Что делать?

В договоре предусмотрены пени за нарушение срока возврата суммы займа в размере 20% годовых от непогашенной суммы основного долга. Допуская нарушения по договору займа, вы рискуете испортить свою кредитную историю. Компания оставляет за собой право обратиться в суд для взыскания задолженности. Следует незамедлительно обратиться в офис выдачи займов и объяснить сложившуюся ситуацию. Мы решим вопрос в индивидуальном порядке.
Можно оплатить заём по карте из любой точки мира через «Личный кабинет».

Если не получается вовремя оплатить заём, можно ли оплатить его на несколько дней позже?

Если вы уверены, что не сможете вовремя оплатить заём, незамедлительно обратитесь в ближайший офис «Центрофинанс». Мы решим вопрос в индивидуальном порядке.

Я могу погасить заём, находясь в другом городе?

Да, вы можете оплачивать займы из любой точки мира по карте через «Личный кабинет».
Возможность оплаты в другом офисе региона узнавайте при оформлении займа.

У меня уже есть действующий заём в другой компании. Одобрят ли мне заём у вас?

Наличие других неисполненных обязательств по займам и кредитам не означает, что по результатам проверки вам откажут. Оформите заявку онлайн или обратитесь в ближайший офис «Центрофинанс» для получения займа наличными.

Предусмотрены ли пени за нарушение срока возврата займа?

В договоре предусмотрены пени за нарушение срока возврата суммы займа в размере 20% годовых от непогашенной суммы основного долга.

Почему мне не пересчитывают сумму процентов при досрочном погашении?

При досрочном погашении, в период с 15 дня пользования займом, проценты пересчитываются только при наличии письменного заявления, написанного за 10 дней до предполагаемой даты исполнения обязательств по договору. Если погасить заём в течение первых 14 дней с момента оформления, то платить проценты придётся лишь за время реального использования денежных средств.

Я не могу лично оплатить заём, могут это сделать за меня другие люди?

Да, другие люди могут полностью закрыть ваш договор. Для частичной оплаты необходимо личное присутствие. Возможна оплата по карте в личном кабинете.

Какая у меня дата закрытия займа?

Необходимо обратится в офис, в котором вы оформляли договор займа и узнать информацию у менеджера, или посмотреть информацию в личном кабинете.

Возможно ли остановить начисление процентов, сделать рассрочку платежа?

Да, необходимо обратится в офис «Центрофинанс» и написать заявление, указав причину и предоставив подтверждающие документы. Мы рассмотрим заявление в индивидуальном порядке.

Как снизить процент по займу?

Для этого есть несколько способов:
Новым клиентам есть возможность оформить первый заём по акции «Неделя бесплатно» и «Для друзей», если ваш друг или знакомый является клиентом нашей компании.
Для постоянных клиентов также действует система скидок в виде акционных видов займов: «Для друзей», «День рождения» и дисконтных карт: «Серебряная», «Золотая», «Платиновая».

Можно ли оплатить займ через банк?

Да. Вы можете произвести оплату в любом банке по реквизитам:


ООО МКК "Центрофинанс Групп";
ИНН получателя: 2902076410,
р/счет: 40701810832190000014 в ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ,
БИК: 044030786, корр. счет: 3010181060000000078
Обращаем внимание, что обработка платежа банком осуществляется в течение 3-5 дней.

Личный кабинет 11 вопросов
Как попасть в личный кабинет?

В верхнем меню нажмите на кнопку «Личный кабинет». Пользоваться личным кабинетом могут только клиенты «Центрофинанс» (был заключён договор). Вход в ЛК осуществляется по номеру телефона, который вы указали в анкете при оформлении займа.
вход в личный кабинет


Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Внимание: в личном кабинете могут зарегистрироваться только клиенты «Центрофинанс»

  1. Для регистрации в ЛК нажмите на ссылку «Зарегистрируйтесь».
    регистрация шаг1
  2. Введите номер телефона, который вы указали в анкете при оформлении займа и нажмите «Проверить».
    регистрация шаг2
  3. Дождитесь СМС-уведомления с кодом. Введите код в пустое поле и нажмите «Подтвердить».
    регистрация шаг3
  4. Придумайте и запомните пароль, нажмите «Зарегистрироваться».
    регистрация шаг4

Я забыл пароль от личного кабинета. Восстановление пароля

Для восстановления пароля нажмите на ссылку «Забыли пароль?»
восстановить пароль


Введите номер телефона, новый пароль и нажмите «Подтвердить».
восстановить пароль1
Дождитесь СМС с кодом для подтверждения, введите код.
восстановить пароль2

Мой номер телефона не подходит

  1. Проверьте номер телефона. Он должен совпадать с тем, который вы сообщили менеджеру при оформлении договора.
  2. Проверьте, правильно ли написан формат телефона, он должен быть вида: +7 (123) 456-78-90.
телефон не проходит авторизацию
Возможно, вы указали другой номер. Рекомендуем обратиться в ближайший офис или по телефону горячей линии.

Почему я не вижу всех своих договоров займа?

В личном кабинете отображается пять последних договоров заключённых после января 2017 года. Более подробную информацию вы можете уточнить в вашем офисе выдачи займов

Почему при оплате займа в личном кабинете с меня берут комиссию?

Комиссия взимается платёжной системой за обеспечение информационного и технологического взаимодействия между клиентом и получателем платежа. Оплатить заём без комиссии можно в офисе компании, в котором был заключен договор займа.


Оплата через личный кабинет

Могу ли я заплатить только проценты по договору?

Нет, в личном кабинете можно внести любое количество платежей на любые суммы, не превышающие общую сумму по текущему договору. Обязательным условием является наличие необходимой суммы в дату списания.

Могу я оформить договор в личном кабинете?

Нет, в личном кабинете можно полностью или частично внести платёж по текущему договору. Заключение нового договора происходит только в офисах выдачи компании «Центрофинанс».

Могу ли я подать онлайн-заявку на заём из личного кабинета?

Да, вы можете подать новую заявку на заём из личного кабинета, но вы не сможете этого сделать не погасив текущий заём.
Оформление договора возможно только в офисе компании.

У меня золотая карта, а в личном кабинете серебряная, почему?

Вероятнее всего — это технический сбой и мы уже его устраняем. Подождите несколько минут и перезагрузите страницу (клавиша F5), если проблема сохранилась, рекомендуем обратиться в ближайший офис или по телефону горячей линии.


Чем отличается регистрация и авторизация?

Регистрация— производится:

  1. При первом входе в личный кабинет.
  2. При смене номера телефона во время оформлении займа. Необходимо ввести номер телефона, получить код подтверждения в СМС и придумать пароль.
Авторизация — вход в личный кабинет, с зарегистрированным номером телефона и паролем.

Подробнее о регистрации в ЛК.


Личный кабинет

Личный кабинет доступен только для клиентов «Центрофинанс»

Продолжить

Личный кабинет

Забыли пароль? Нет аккаунта? Зарегистрируйтесь

Регистрация

Есть аккаунт? Авторизируйтесь

Проверка

Это может занять минуту, мы проверяем ваш телефон в базе

Есть аккаунт? Авторизируйтесь

Проверка

Указанного номера телефона нет в базе данных. За вопросами обратитесь в службу поддержки компании «Центрофинанс»

Есть аккаунт? Авторизируйтесь

Личный кабинет

Внимание!
Личный кабинет временно недоступен в вашем населённом пункте. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Ошибка

Авторизация Нет аккаунта? Зарегистрируйтесь

Регистрация

Повторно запросить код можно будет
через 0:59 сек повторно отправить смс

Есть аккаунт? Авторизируйтесь

Регистрация

Есть аккаунт? Авторизируйтесь

Восстановить пароль

Авторизируйтесь Нет аккаунта? Зарегистрируйтесь

Подтверждение

Повторно запросить код можно будет
через 0:30 сек повторно отправить смс

Нет аккаунта? Зарегистрируйтесь

Ваше сообщение успешно отправлено. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Заявка успешно отправлена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Отправить заявку

Нужна помощь

Выберите регион

Подписка на рассылку