Вопросы и ответы
Получение денег

15 вопросов

Под какой процент выдаются займы?

Базовая процентная ставка по договору займа составляет от 1% до 1,5% в день в зависимости от региона РФ. Регулярно проводятся акции с пониженной процентной ставкой. Ознакомиться с действующими акциями можно здесь.

Какие документы нужны для получения займа?

Для получения займа в компании «Центрофинанс» необходим только паспорт

Требуется ли официальное трудоустройство?

Нет, не требуется. Необходимо наличие стажа на месте работы не менее трёх месяцев. При этом не учитывается, работает заемщик официально или нет.

Подтверждать свои доходы обязательно?

Мы не требуем от клиента справок, подтверждающих доход, так как они не обязательны для оформления займа.

Мне 18 лет, могу ли я получить заём?

Минимальный возраст заемщика на момент обращения — не менее 21 года, а максимальный возраст заемщика не более 75 лет. При этом на момент погашения займа возраст заемщика может составлять 76 лет.

Нужны ли поручители для получения займа?

Наши взаимоотношения с клиентами основаны на полном доверии, поэтому мы не требуем поручительства и залога для получения займа.

Как получить наличные?

Подайте заявку онлайн, получите предварительное одобрение по SMS на телефон и приходите за деньгами в ближайшее отделение.

Что такое онлайн-заявка?

Онлайн-заявка необходима для получения предварительного одобрения займа наличными. Оформите заявку, предварительно указав желаемую сумму и срок займа, заполните анкетные данные и номер телефона для обратной связи. В ближайшее время на ваш телефон поступит SMS с приглашением в офис для получения наличных.

Я не нашел в списке офисов своего города. Где можно взять наличные?

Отправьте онлайн-заявку в ближайший офис региона, либо свяжитесь с нами любым удобным для вас способом для уточнения информации, где получить заём наличными.


Я отправил онлайн-заявку, но не получил SMS с приглашением в офис. Как долго мне ждать?

Обработка онлайн-заявки в рабочее время офиса «Центрофинанс» занимает не более часа. Если в течение часа вы не получили SMS, отправьте заявку повторно или свяжитесь с сотрудником офиса по телефону. Узнать время работы офиса можно тут.

Куда перечисляются деньги после одобрения займа?

Деньги выдаются только наличными и только в офисах «Центрофинанс». Получите деньги наличными в офисе по адресу, указанному в SMS.

У меня плохая кредитная история. Мне откажут в выдаче займа?

В таких случаях решение о предоставлении займа принимается в индивидуальном порядке. При обращении в «Центрофинанс» вы улучшите кредитную историю, получая и выплачивая заём вовремя, без пропусков и задержек платежей.

Можно ли получить новый заём в день погашения предыдущего?

Нет, закрытие старого и открытие нового договора в один день невозможно.

Я военнослужащий. Могу ли я оформить заём по месту прохождения службы в другом регионе?

Да, можете. Специально для вас разработан заём «Военнослужащим». Для получения займа потребуется паспорт и военный билет. Полные условия займа — здесь.

По каким причинам мне могут отказать в предоставлении займа?

Мы учитываем интересы клиентов и с радостью поможем, если вы соответствуете минимальным требованиям, предъявляемым к заемщику. Компания оставляет за собой право отказать в выдаче займа без объяснения причин.
Ознакомиться с требованиями, предъявляемыми к заёмщику можно в разделе документы.

Погашение займа

8 вопросов

Какими способами можно оплачивать заём?

Оплата производится наличными в офисах «Центрофинанс». Весной 2017 года станет доступна безналичная оплата займов через «Личный кабинет» на сайте.

Есть ли вероятность, что при просрочке займа мои контакты передадут в коллекторское агентство?

Нет, мы не работаем с коллекторскими агентствами. По закону мы обязаны отправлять информацию в Бюро кредитных историй (БКИ) и, допуская серьезные нарушения по договору займа, вы рискуете испортить свою кредитную историю.

Хочу вернуть заём досрочно. Это возможно?

Да, вы можете погасить заём ранее даты, указанной в договоре. При досрочном закрытии договора в период с 1 по 14 день проценты за пользование займом пересчитываются на фактическую дату платежа. При досрочном закрытии договора в период с 15 дня проценты за пользование займом не пересчитываются.
Владельцам дисконтных карт и клиентам, оформившим заём «Долгосрочный», перерасчёт производится на любом сроке пользования займа.

Можно ли продлить заём без возвращения процентов, оформив новый договор на уже взятую сумму плюс проценты?

Новый заём можно получить на следующий день после закрытия предыдущего займа. Продление договора займа без оплаты процентов не предусмотрено.

Из-за задержки зарплаты я просрочил платеж по договору. Могу ли я оплатить проценты и оформить новый договор?

Вам следует незамедлительно обратиться в офис «Центрофинанс» и объяснить сложившуюся ситуацию. Мы решим вопрос в индивидуальном порядке.

Если не получается вовремя оплатить заём, можно ли оплатить его на несколько дней позже?

Если вы уверены, что не сможете вовремя оплатить заём, незамедлительно обратитесь в ближайший офис «Центрофинанс». Мы решим вопрос в индивидуальном порядке.

Я могу погасить заём, находясь в другом городе?

Нет, погасить заём наличными возможно только в пределах того населенного пункта, в котором вы взяли заём. Учитывайте это, планируя длительные поездки.

Весной 2017 года вы сможете оплачивать займы из любой точки страны через «Личный кабинет» на сайте по безналичному расчёту.

У меня уже есть действующий заём в другой компании. Одобрят ли мне заём у вас?

Наличие других неисполненных обязательств по займам и кредитам не означает, что по результатам проверки вам откажут. Оформите заявку онлайн или обратитесь в ближайший офис «Центрофинанс» для получения займа наличными.

Личный кабинет

6 вопросов

Как попасть в личный кабинет?

В верхнем меню нажмите на кнопку "Личный кабинет". Пользоваться личным кабинетом могут только клиенты "Центрофинанс". Вход в ЛК осуществляется по номеру телефона и паролю.
вход в личный кабинет


Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Внимание: в личном кабинете могут зарегистрироваться только клиенты «Центрофинанс»

  1. Для регистрации в ЛК нажмите на ссылку "Зарегистрируйтесь".
    регистрация шаг1
  2. В пустом поле введите номер телефона, который вы указали в анкете при оформлении займа и нажмите "Проверить".
    регистрация шаг2
  3. Дождитесь СМС-уведомления с кодом. Введите код в пустое поле и нажмите "Подтвердить".
    регистрация шаг3
  4. Придумайте пароль и нажмите "Зарегистрироваться".
    регистрация шаг4

Я забыл пароль от личного кабинета. Восстановление пароля

Для восстановления пароля нажмите на ссылку "Забыли пароль?"
восстановить пароль


Далее введите номер телефона, новый пароль и нажмите "Подтвердить".
восстановить пароль1
Дождитесь СМС с кодом для подтверждения и введите код.
восстановить пароль2

Мой номер телефона не подходит

Проверьте, верно ли вы вводите номер мобильного телефона, который сообщили менеджеру офиса при получении займа.
телефон не проходит авторизацию


Возможно, вы указали другой номер. Рекомендуем обратиться в ближайший офис или по телефону горячей линии.

Почему я не вижу всех своих договоров займа?

В личном кабинете отображается пять последних договоров заключённых после января 2017 года. Более подробную информацию вы можете уточнить в вашем офисе выдачи займов

Почему при оплате займа в личном кабинете с меня берут комиссию?

Комиссия взимается платежной системой за обеспечение информационного и технологического взаимодействия между клиентом и получателем платежа. Оплатить заём без комиссии можно в офисе компании, в котором был заключен договор займа.


Личный кабинет

Забыли пароль? Нет аккаунта? Зарегистрируйтесь

Регистрация

Есть аккаунт? Авторизируйтесь

Проверка

Это может занять минуту, мы проверяем Ваш телефон в базе

Есть аккаунт? Авторизируйтесь

Проверка

Указанного номера телефона нет в базе данных. За вопросами обратитесь в службу поддержки компании «Центрофинанс»

Есть аккаунт? Авторизируйтесь

Личный кабинет

Внимание!
Личный кабинет временно недоступен в вашем населённом пункте. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Ошибка

Авторизация Нет аккаунта? Зарегистрируйтесь

Регистрация

Повторно запросить код можно будет
через 0:59 сек повторно отправить смс

Есть аккаунт? Авторизируйтесь

Регистрация

Есть аккаунт? Авторизируйтесь

Восстановить пароль

Нет аккаунта? Зарегистрируйтесь

Подтверждение

Повторно запросить код можно будет
через 0:30 сек повторно отправить смс

Нет аккаунта? Зарегистрируйтесь

Ваше сообщение успешно отправлено. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Заявка успешно отправлена. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Отправить заявку

Нужна помощь

Выберите регион

Подписка на рассылку