Тысяча офисов «Центрофинанс»
Тысяча офисов «Центрофинанс»
Открываем новые офисы, чтобы сделать вашу жизнь лучше
В ноябре мы открыли 800-й по счёту офис. Но не стали останавливаться на достигнутом. Следующее счастливое число, к которому мы стремимся, — тысяча!
«Центрофинанс» продолжает расширять географию своего присутствия. Компания приходит туда, где быстрая финансовая помощь и новые рабочие места нужнее всего, — в небольшие города и посёлки. Сегодня у нас самое большое количество офисов выдачи займов среди микрокредитных компаний по всей стране! Как нам удаётся достигать больших масштабов, но при этом понимать потребности жителей маленьких городов?
«Центрофинанс»: дружелюбный, душевный, твой
В первую очередь дело в том, что мы давно отошли от шаблонного мышления и работы по жёстким правилам. Наших клиентов мы считаем своими соседями, земляками, друзьями. А друзьям, как говорится, нужно предлагать лучшее.
Зайдите в любой офис «Центрофинанс» и убедитесь: мы создаём особенную атмосферу, располагающую к общению и развитию доверительных отношений. Когда к вашему запросу относятся с искренним участием и вниманием, разве вы не расскажете об этом своим знакомым? Личная рекомендация — самая лучшая и честная реклама. Благодаря ей о нашей работе узнают в других регионах.
Показательный пример — открытие офиса быстрых займов по многочисленным просьбам жителей в городе Щёлкино в Ленинском районе Республики Крым в середине сентября 2017-го года.
Новый уровень, но с той же скоростью
Масштабирование «Центрофинанс» происходит очень быстро, но для нас важна не только скорость, с которой запускается наше представительство, но и его качественное открытие. Компания соблюдает установленные стандарты, в которых главная роль отводится комфорту клиентов.
Другие микрофинансовые организации могут просто открыть камерный банковский «аквариум» в торговом центре, но разве такую обстановку можно назвать подходящей для обсуждения финансовых вопросов? Они должны проходить без лишних глаз. Это элементарные условия безопасности и конфиденциальности для клиентов, планирующих взять краткосрочный кредит.
Наш опыт показывает, что открывать нужно отдельные полноценные, удобные и современные офисы. При этом важен оперативный подход к работе: одновременно мы выбираем отличное место, набираем квалифицированный персонал и запускаем эффективную рекламу — и вот уже в новый офис стоит очередь из добросовестных заёмщиков.
Открываем офисы — создаем рабочие места!
Главный капитал «Центрофинанс» — не деньги, а наши сотрудники. К подбору клиентских менеджеров мы относимся с особым вниманием. Во-первых, потому что мы растим своих сотрудников и большая часть из них впоследствии действительно переходит на руководящие должности, а во-вторых, потому что работа с людьми подразумевает наличие навыков общения, контроля ситуации и просчитывания рисков.
Ещё на этапе открытия офиса мы проводим обучение подходящих кандидатов. Занятия ведутся дистанционно, причём проходить их можно в удобное время с любого компьютера. Курс состоит из пяти разделов, в конце каждого нужно сдать тест, чтобы подтвердить полученные знания для выдачи денег в долг без справок и поручителей.
Несмотря на то что будущий сотрудник проходит обучение самостоятельно, за ним закрепляется обучающий менеджер, готовый ответить на возникающие вопросы. В первые дни работы в офисе обучающий менеджер также помогает стажёру в общении с клиентами, подготовке документов и делает всё возможное, чтобы новому сотруднику было как можно проще и комфортнее интегрироваться в коллектив.
Компания «Центрофинанс» продолжает развивать сеть своих офисов выдачи займов. За восемь лет работы мы достигли отметки в 800 офисов в 65 регионах. В планах компании — достичь показателя в 1000 офисов в 2018 году! Это реально: более 500 000 довольных клиентов рекомендуют нас своим родственникам и друзьям!
