Вопросы и ответы

Личный кабинет 9 вопросов

Как попасть в личный кабинет?

На сайте centrofinans.ru в верхнем меню нажмите на кнопку «Личный кабинет» или скачайте мобильное приложение для Android из GooglePlay маркета

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Регистрация в личном кабинете не требуется, т. к. логином для входа служит номер мобильного телефона клиента, который указан в анкете.
На странице Личный кабинет введите номер мобильного телефона, который указывали в договоре
Отметьте, что ознакомились с указанными документами и нажмите кнопку "Продолжить"

На указанный номер телефона совершится звонок-сброс, введите последние четыре цифры входящего номера в качестве кода
Нажмите "Проверить код" и войдите в Личный кабинет

Мой номер телефона не подходит

Проверьте номер телефона. Он должен совпадать с тем, который вы сообщили менеджеру при оформлении договора.
Проверьте, правильно ли написан формат телефона, он должен быть вида: +7 (123) 456-78-90.
Если у вас сменился номер телефона, то Вам необходимо обратиться в офис компании

Возможно, вы указали другой номер. Рекомендуем обратиться в ближайший офис или по телефону горячей линии.

Почему я не вижу всех своих договоров займа?

В личном кабинете на главной странице отображаются активные договора. Для просмотра закрытых договоров необходимо кликнуть в боковом меню на раздел "История займов". Более подробную информацию вы можете уточнить в вашем офисе выдачи займов

Почему при оплате займа в личном кабинете с меня берут комиссию?

Комиссию при перечислении оплаты по договору займа на счёт компании взимает ПЛАТЕЖНАЯ СИСТЕМА. Оплатить заём без комиссии можно наличными в любом офисе компании.

Могу ли я заплатить только проценты по договору?

Можно при продлении займа, которое доступно за 5 дней до даты платежа.

Могу я оформить договор в личном кабинете?

Да, если нет активного займа и одобрена онлайн выдача. Так же можно подать заявку на увеличение одобренной суммы. В случае если нет активного займа, но выдача не доступна, необходимо связаться с ближайшим офисом по номеру указанному в контактах в рабочее время офиса.

Могу ли я подать онлайн-заявку на заём из личного кабинета?

Да, вы можете подать заявку на новый займ или на увеличение суммы займа. Решение придет вам по СМС сообщению. После одобрения заявки продолжите оформление в Личном кабинете

Что делать, если не приходит СМС сообщение на телефон?

Вам может помочь последовательное выполнение этих действий:

Перезагрузите мобильный телефон.
Отключите передачу сотовых данных.
Извлеките сим-карту из устройства, протрите её и проверьте её работу на другом телефоне.
Очистите память телефона от лишних медиафайлов, фото, видео, музыки, старых СМС.
Удалите ненужные установочные файлы, кеш, черновики и неиспользуемые приложения.
Проверьте, не попадают ли СМС-уведомления от «Centrofin» в нежелательную почту, спам, чёрный список, заблокированные сообщения.
Если у вас телефон на операционной системе Android, проверьте его на наличие вирусов
Установите и обновите антивирус.
Отключите активный режим «В самолёте».
Снимите ограничение на отправку и приём сообщений на короткие номера.
Иногда достаточно пополнить баланс телефона.
Попробуйте получить новый код.

Если указанные рекомендации не помогают, обратитесь в сервисный центр производителя вашего телефонного аппарата.

Прочие вопросы 41 вопрос

«Лови займ» имеет отношение к «Центрофинанс»?

Компания «Лови займ» – это наш партнёр, который выдает онлайн-займы.

Можете ли вы дать мне в график моей оплаты?

Копии документов по договору вы можете запросить в офисе компании в месте заключения договора или обратиться с письменным обращением по месту нахождения Кредитора. Также вы можете узнать данную информацию в своем личном кабинете.

Как долго рассматривается заявление о реструктуризации?

Ваше заявления на реструктуризацию будет рассмотрено Кредитором в течении 12 рабочих дней. Ответ будет направлен по адресу, предоставленному при заключении договора или по адресу, сообщенному в порядке изменения персональных данных в соответствии с требованиями ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных».

Какая сумма задолженности у меня на сегодня? Сколько я должен?

Информацию о размере задолженности по договору займа вы можете узнать в офисе выдачи у менеджера, в личном кабинете или направив письменное обращение по месту нахождения Кредитора.

Я могу отозвать ошибочный платёж?

Если вы совершали платёж по реквизитам компании в банке, то отозвать ошибочный перевод вы можете в офисе банка. Если при оплате через личный кабинет вы внесли сумму больше, чем необходимо, переплату можно получить только лично в офисе компании.

Возможно ли продлить заём с другого человека на себя?

Нет, сменить сторону в действующем договоре вы не можете. Можно исполнить обязательства по возврату суммы займа и процентов по договору в качестве третьего лица при наличии с собой паспорта, согласно ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ.

В каких целях вы будете использовать мой телефон?

Он необходим для подтверждения согласия на ЗАКЛЮЧЕНИЕ договора, напоминании о предстоящей оплате.

Как мне отключить напоминание о выплате?

Данное сообщение служит для уведомления. Мы можем его отключить, но не рекомендуем. Тогда вы не сможете получать сообщения об индивидуальных акциях.

Как подтвердить то, что на последнем месте работы я отработал не менее трёх месяцев?

Вам необходимо указать номер телефона непосредственного руководите

Мне нужно поменять дату рождения

Изменить персональные данные можно обратившись с письменным заявлением в офис по месту заключения договора

У вас есть приложение на телефон?

Клиенты могут установить приложение на мобильный телефон с операционной системой Андроид через поиск в Google Play или по прямой ссылке. А так же Личный кабинет доступен на сайте компании.

Можно ли продлить заём без возвращения процентов, оформив новый договор на уже взятую сумму плюс проценты?

Новый договор займа можно заключить на следующий день после надлежащего исполнения обязательств по возврату суммы займа и процентов за пользование займом по предыдущему договору. Продление договора займа без оплаты процентов не предусмотрено. При этом в компании предусмотрено увеличение суммы займа после оплаты процентов.

Хочу отказаться от займа

Оставленная заявка не обязывает заключать договор заима. Откажитесь от заявки, когда вам позвонит наш сотрудник и проигнорируйте наше СМС.

На меня в суд подали?

Для уточнения информации отправьте письмо на почту info@centrofinans.ru с пометкой «В департамент управления дебиторской задолженностью».

В какие МФО вы подаёте заявки от клиентов ?

Мы не передаём заявки наших клиентов в другие МФО.

При каждом обращении прозванивают родственникам и знакомым?

Служба безопасности выборочно прозванивает контакты, которые вы предоставили.

Есть ли вероятность, что при просрочке займа мои контакты передадут в коллекторское агентство? У вас есть коллекторы? Мне будут звонить коллекторы?

Нет, это исключено. Ваши персональные данные не передаются третьим лицам и мы не работаем с коллекторскими агентствами. В соответствии с требованиями Федерального закона № 218-ФЗ "О кредитных историях" мы предоставляем информацию в бюро кредитных историй (БКИ) и, допуская нарушения при исполнении обязательств по возврату суммы займа и процентов, вы можете испортить свою кредитную историю

Перестаньте отсылать мне рекламу

Для отмены рассылки рекламы нам необходимы Ваши ФИО и номер телефона.

В моем городе нет вашего офиса

Вы можете выбрать ближайший город, в котором есть наш офис. Так же есть возможность получить заём в личном кабинете.

Для подачи онлайн-заявки пройдите по ссылке https://centrofinans.ru/ouk

Выберите сумму и срок желаемого займа. Нажмите красную кнопку Оформить заявку.
Пройдите процедуру регистрации в личном кабинете и заполните все шаги заявки.

Обработка онлайн-заявки происходит в рабочее время с 9:00 до 20 :00 по МСК времени и занимает не более 1 часа.
Ожидайте звонка или СМС от компании.

Не могу зайти на сайт (и любые другие проблемы, связанные с сайтом).

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Перезагрузите устройство и попробуйте войти вновь.

На телефон поступают звонки автоинформатора, но я не брал заём

Свяжитесь с нами:
1. Позвоните на бесплатный номер:8-800-777-37-37.
2. Напишите письмо: info@centrofinans.ru .
3. Заполните форму обратной связи.
4. Напишите в социальной сети ВКонтакте.
Изложите суть проблемы и оставьте контактные данные, с вами свяжутся для урегулирования вопроса.

Хочу оставить отзыв, жалобу, есть замечания и пожелания. Куда обращаться с вопросом, претензией?

Вы можете оставить ОБРАЩЕНИЕ:
1. Позвонив на бесплатный номер:8-800-777-37-37.
2. Написав на электронную почту: info@centrofinans.ru .
3. Написав в виджет на сайте компании («Задайте вопрос» в левом нижнем углу).
4. Заполнив форму обратной связи.
5. Написав в социальной сети ВКонтакте.
6. Написав письменное обращение по месту нахождения Кредитора: 164500, Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Карла Маркса, д.46, офис 500.
7. Оставив письменное обращение в офисе выдачи, в месте заключения договора.
Изложите суть проблемы и оставьте контактные данные, с вами свяжутся для урегулирования вопроса.

Сотрудник не высылает нужные ссылки

Позвоните на бесплатный номер: 8-800-777-37-37.
Напишите письмо: info@centrofinans.ru.
Напишите через виджет на сайте компании («Задайте вопрос» в левом нижнем углу).
Заполните форму обратной связи.
Напишите в социальной сети ВКонтакте.

Изложите суть проблемы и оставьте контактные данные, с вами свяжутся для урегулирования вопроса.

С кем я могу переговорить по поводу рекламы?

Напишите письмо: reklama@centrofinans.ru

Можно ОГРН вашей организации?

ОГРН организации размещено на сайте , также в информационном уголке в обособленных подразделениях.

Мне пришло заказное письмо от вас

Заказное письмо может содержать ценную для Вас информацию или ответ на ранее направленное обращение. В подобной ситуации будет правильным получить заказное письмо.

Мне необходима справка с печатью вашей организации для рефинансирования

Вы вправе обратиться в офис выдачи по месту заключения договора потребительского микрозайма с соответствующим заявлением о предоставлении Справки об отсутствии задолженности. В течении 10 (десяти) рабочих дня Справка будет направлена Почтой России на ваш почтовый адрес. Также данную информацию можно получить в офисе Кредитора в месте заключения договора потребительского микрозайма.

Заказать справку можно в личном кабинете на саите компании. Выбираете последний заем, нажимаете Заказ справки, указываете электронный адрес и нажимаете получить. Справка будет доступна в течение часа.

Или позвоните на номер горячей линии 8 800 700 37 67

Как мне связаться с вами для сотрудничества?

Позвоните на бесплатный номер: 8-800-777-37-37.
Напишите письмо: info@centrofinans.ru.
Напишите через виджет на сайте компании («Задайте вопрос» в левом нижнем углу).
Заполните форму обратной связи.
Напишите в социальной сети ВКонтакте.

Изложите суть проблемы и оставьте контактные данные, с вами свяжутся для урегулирования вопроса.

Как долго ждать справку о погашения займа?

Что такое скидочная/дисконтная карта?

Дисконтная система для постоянных клиентов, которые не нарушают условий по оформленным договорам. Дисконтные карты позволяют оформлять займы по сниженной процентной ставке.

Что такое льготный заем?

Льготные займы – это займы со сниженной процентной ставкой. К ним относятся <a href="https://centrofinans.ru/akcii/" rel="nofollow">акционные виды займов и карты лояльности</a>.

Что нужно чтобы участвовать в акции день рождения?

Необходимо быть именинником. Акция «День рождения» действует три дня до и три дня после дня рождения. При этом у вас не должно быть открытого договора за три дня до даты рождения.

Расскажите о преимуществах серебряной Карты.

<a href="https://centrofinans.ru/akcii/serebryanaya-diskontnaya-karta/" rel="nofollow">Серебряная карта </a>дает возможность брать заем по льготной ставке 328,5 % годовых (0,9% в день), увеличенный кредитный лимит до 20 000, срок займа до 32 дней.

Как принять участие в акции с друзьями?

Акция <a href="https://centrofinans.ru/akcii/aktsiya-dlya-druzey/" rel="nofollow">Друзьям под 0,5</a> доступна Заемщикам, друзья которых заключили Договор займа. Процентная ставка при этом для вас будет составлять 182,5 % годовых (0,5 % в день) на следующий заключенный договор займа.

Какую сумму можно взять взаймы с платиновой картой?

Сумма кредитования по Платиновой карте составляет от 1 000 до 50 000 рублей.

Как получить акцию семь дней бесплатно?

Акция доступна при первом обращении в офис. Также участником акции Вы можете стать, если длительное время не обращались в офис компании. При доступной Акции Вам на телефон придет СМС.

Какие есть скидки и акции?

Подробную информацию о проводимых акциях вы можете найти на сайте компании или обратиться в ближайший офис.

Первый заем бесплатно или нет?

Новым клиентам есть возможность оформить первый заём по акции «Под Ноль » - с 1 по 7 день процент не начисляется.

Какой процент у обладателя золотой карты?

Проценты за пользованием займом по Золотой карте составляет 292 % годовых (0,8 % в день).

Я хочу работать в вашей компании. Какие есть вакансии? Как отправить резюме?

Перейдите в раздел «Вакансии», выберите подходящую вакансию в нужном населённом пункте и заполните анкету. Если ваше резюме нас заинтересует, мы с вами свяжемся.

Какой код нужно вводить при заполнении анкеты соискателя?

Вам необходимо ввести код с картинки. Если картинка пустая, попробуйте обновить страницу браузера.

Получение займа 37 вопросов

Можно ли получить заём без посещения офиса?

Да, помимо займа наличными в офисах выдачи «Центрофинанс», получить заём можно по телефону и в личном кабинете на сайте «Центрофинанс».

Если вы уже клиент компании - Зайдите в Личный кабинет.
Если Вам доступна выдача займа в Личном кабинете, на главной странице появится баннер - «Вам одобрена сумма». Останется только нажать кнопку «Получить деньги».
Если баннера нет, написано ПОЗВОНИТЬ или «У вас нет активных займов» - позвоните в офис компании, где ранее оформляли договор и менеджер проверит доступ.

Если вы обращаетесь к нам впервые - Для подачи онлайн-заявки пройдите по ссылке https://centrofinans.ru/ouk

Выберите сумму и срок желаемого займа. Нажмите красную кнопку Оформить заявку.
Пройдите процедуру регистрации в личном кабинете и заполните все шаги заявки.
Обработка онлайн-заявки происходит в рабочее время с 9:00 до 20 :00 по МСК времени и занимает не более 1 часа.
Ожидайте звонка или СМС от компании

Вы выдаете займы на карту? Как получить на карту деньги? Я ваш клиент, могу получить онлайн?

Да, получить заём можно наличными и на банковскую карту в офисах выдачи «Центрофинанс», а так же в личном кабинете на сайте «Центрофинанс», по телефонному звонку.

Зайдите в Личный кабинет.
Если Вам доступна выдача займа в Личном кабинете, на главной странице появится баннер - «Вам одобрена сумма». Останется только нажать кнопку «Получить деньги».
Если баннера нет, написано ПОЗВОНИТЬ или «У вас нет активных займов» - позвоните в офис компании, где ранее оформляли договор и менеджер проверит доступ.

Нужны ли поручители для получения займа?

Нет. Наши взаимоотношения с клиентами основаны на полном доверии, мы не требуем поручительства и залога для <a href="https://centrofinans.ru/products/zaimy/" rel="nofollow">получения займа</a>.

Подтверждать свои доходы обязательно? Какие нужны справки?

Нет. Мы не требуем справок, подтверждающих доход. При подачи заявления на предоставление потребительского микрозайма и при заключении договора потребительского микрозайма они не обязательны.

Почему мне отказали в выдаче займа? Какая причина отказа? На каком основании отказывают? Почему могут отказать? Не одобрили.

Окончательное решение о заключении договора потребительского микрозайма и сумме займа принимает комплексная система скоринга и служба безопасности, при обращении в офис выдачи. 
Основные требования к заёмщику:
Возраст: от 18 года до 78 лет.
Документы: паспорт РФ (для льготных займов потребуются <a href="https://centrofinans.ru/akcii/aktsiya-dlya-pensionerov/" rel="nofollow">пенсионное удостоверение</a> и <a href="https://centrofinans.ru/akcii/aktsiya-dlya-voennosluzhashchikh/" rel="nofollow">военный биле</a><a href="https://confluence.centrofinans.ru/pages/viewpage.action?pageId=38208802" rel="nofollow">т</a>).
Кроме того:
<ol>
<li>Иметь постоянную или временную регистрацию на территории РФ.</li>
<li>Наличие стажа на последнем месте работы не менее трёх месяцев. Не важно, работаете вы официально или нет.</li>
</ol>

Почему я не могу получить заем Долгосрочный?

Вы можете оформить заявление на предоставление займа долгосрочный с указанием суммы и срока, на который хотите оформить договор. Окончательное решение о заключении договора потребительского микрозайма и сумме займа принимает комплексная система скоринга и служба безопасности при обращении в офис выдачи

Могу ли я узнать какая сумма мне одобрена?

Окончательное решение о заключении договора потребительского микрозайма и сумме займа принимает комплексная система скоринга и служба безопасности.

Могу ли я обратиться в офис по другому адресу если пришло предварительно одобрение?

Вы можете обратиться в любой офис в вашем регионе. Постоянная прописка должна быть в той же области, крае, республике, округе РФ, где будет заключен договор потребительского микрозайма. Если у вас временная регистрация, то она должна быть действительна не менее 6 месяцев с даты закрытия займа.

Мне отказали в займе мотивируя временной пропиской

Если у Вас временная регистрация, то она должна быть действительна не менее 6 месяцев с даты закрытия займа.

По каким причинам мне могут отказать в предоставлении займа? На каком основании отказали?

Ознакомиться с требованиями, предъявляемыми к заёмщику можно в разделе документы.

Мы учитываем интересы клиентов и с радостью поможем, если вы соответствуете минимальным требованиям, предъявляемым к заёмщику.

Основные требования к заёмщику:

Возраст: от 18 до 78 лет.

Документы: паспорт РФ (для льготных займов потребуются пенсионное удостоверение и военный биле т).

Кроме того:

Иметь постоянную или временную регистрацию на территории РФ.
Наличие стажа на последнем месте работы не менее трёх месяцев. Не важно, работаете вы официально или нет.

Компания оставляет за собой право отказать в выдаче займа без объяснения причин.

Можно ли получить новый заём в день погашения предыдущего? Можно получить сразу?

Да. В личном кабинете или по телефонному звонку. Заключить новый договор в офисе обслуживания можно только на следующий день после возврата текущего.

Повторная заявка после погашения сколько рассматривается?

Рассмотрение заявление на предоставление потребительского микрозайма на следующий заём занимает 5-10 минут.

Я не нашел в списке офисов своего города. Где можно взять наличные?

Отправьте онлайн-заявку в ближайший офис региона, либо свяжитесь с нами:

Вы можете связаться с нами:

Позвоните на бесплатный номер: 8-800-777-37-37.
Напишите письмо: info@centrofinans.ru .
Напишите через виджет на сайте компании («Задайте вопрос» в левом нижнем углу).
Заполните форму обратной связи.
Напишите в социальной сети ВКонтакте.

Изложите суть проблемы и оставьте контактные данные, с вами свяжутся для урегулирования вопроса.

Сколько по времени занимает оформление в офисе?

Оформление Договора потребительского микрозайма в офисе занимает 30-35 минут с момента подачи заявление на предоставление потребительского микрозайма до принятия решения Кредитором.

Требуется ли официальное трудоустройство? Какой нужен стаж работы? Сколько лет работать?

Нет. Необходимо наличие стажа на последнем месте работы не менее трёх месяцев. При этом не учитывается, работает заёмщик официально или нет.

У меня уже есть действующий заём в другой компании. Одобрят ли мне заём у вас?

Наличие неисполненных обязательств по другим займам и кредитам не означает, что вам откажут. Оформите онлайн-заявку или обратитесь в ближайший офис ООО МКК «Центрофинанс Групп»/ООО МКК «ВелкомДеньги».

Я в декрете, можно получить деньги? Вы даете декретницам?

В случае, если у вас нет постоянного подтверждённого дохода, Вы не сможете заключить договор потребительского микрозайма.

Я военнослужащий. Могу ли я оформить заём в другом регионе по месту прохождения службы?

Да, мы выдаём займы военнослужащим. Для оформления потребуется паспорт и военный билет.

Что я должен вам сообщить о себе при оформлении займа?

Лицо, подавшее заявление на предоставление микрозайма в микрофинансовую организацию, обязано представлять документы и сведения, запрашиваемые микрофинансовой организацией в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 9 Федерального закона № 151-ФЗ, иными федеральными законами и правилами предоставления микрозаймов, в том числе необходимые для исполнения микрофинансовой организацией требований, установленных федеральными законами в частности, до заключения договора потребительского микрозайма Вы обязаны сообщить о размере заработной платы, наличии иных источников дохода и денежных обязательствах; о судебных спорах, в которых вы выступаете ответчиком, свои персональные данные. При себе иметь паспорт и телефон.

Зачем оформлять новую анкету, если она есть у вас в базе данных?

Персональные данные (анкетные) обновляются при каждом обращении с заявлением о предоставлении потребительского микрозайма.

При повторном обращении нужно предоставлять все те данные, которые предоставлялись в первый раз?

При повторном обращении с заявлением о предоставлении потребительского микрозайма, менеджер уточнит ваши персональные данные и при их изменении актуализирует. При себе обязательно иметь паспорт гражданина РФ и телефон.

Вы выдаете займы гражданам Молдовы? Если нет паспорта, но есть свидетельство ВУ, РВП заем дадут?

Обязательным условием для заключения договора потребительского микрозайма является наличие паспорта гражданина РФ

Какие документы выдадут после оформления займа?

При оформлении договора на руки Вы получаете график платежей и полис страхования. Также Вы можете попросить договор заима.

Какие документы нужны для получения займа?

Для получения потребительского микрозайма в компании ООО МКК «Центрофинанс Групп»/ООО МКК «ВелкомДеньги» необходим паспорт гражданина РФ.
Для пенсионеров — паспорт и пенсионное удостоверение.
Для военнослужащих — паспорт и военный билет.

Мне 18 лет, могу ли я получить заём? Со скольки лет дают деньги? Какой нужен возраст?

Да. Минимальный возраст заёмщика на момент обращения c заявлением о предоставлении потребительского микрозайма — не менее 18 лет, а максимальный — не более 78 лет.

Выдаете ли повторно заем?

Мы выдаем займы повторно. Для этого необходимо надлежащим образом исполнить обязательства по предыдущему Договору потребительского микрозайма.

Куда перечисляются деньги после одобрения займа? Когда придут деньги?

Деньги выдаются наличными в офисах ООО МКК «Центрофинанс Групп»/ООО МКК «ВелкомДеньги» или перечисляются на банковскую карту.

Время зачисления от 5 до 10 минут, время может быть увеличено в зависимости от банка обслуживания

Какие условия получения займа (требования)?

Сумма, доступная для микрозайма 1 000 - 500 000 рублей. Если вы впервые обратились за микрокредитом, то вправе получить беспроцентный микрозайм на срок до 7 дней. Период кредитования от 1 дня до 30 месяцев. Время рассмотрения заявки 1 день. Минимальный процент составляет от 0,1% в день. Из документов при оформлении понадобится только паспорт. Необходимый возраст от 18 до 78 лет. Нужно иметь постоянную регистрацию места жительства на территории РФ

Могут члены одной семьи брать у вас заём?

Политикой компании не запрещено выдавать займы членам одной семьи.

Могу ли я взять заём в другом регионе? Как взять в другом городе, области, крае?

Вы можете заключить договор потребительского микрозйама в другом регионе при наличии постоянной прописки в любом регионе РФ или временной регистрации в регионе обращения. Для уточнения информации обратитесь в ближайший офис.

Воспользоваться Личным кабинетом для получения займа вы можете из любой точки мира.

Я могу брать заем в разных офисах?

Вы можете обслуживаться в любом офисе Кредитора при условии, что постоянная регистрация в любом регионе РФ или временная регистрация в том же регионе, где хотите заключить договор потребительского микрозайма.

Пришло сообщение на телефон о том, что мне одобрен заем

Вы получили предварительное одобрение о возможности заключить договор потребительского микрозайма по ранее заполненной онлайн-заявке на сайте Кредитора. Окончательное решение можно получить в офисе компании. Узнать время работы офиса и номер телефона можно на сайте centrofinans.ru в разделе- контакты.

Не открывается окно оформить

Перезагрузите устройство, обновите браузер и повторите вход.

Я отправил онлайн-заявку, но не получил SMS с приглашением в офис. Как долго мне ждать? Когда придет ответ по заявке?

Обработка онлайн-заявки в рабочее время, с 9:00 до 17:00 по местному времени занимает не более часа. Если в течение этого времени вы не получили SMS, свяжитесь с сотрудником ближайшего офиса по телефону. Узнать время работы офиса и номер телефона можно в разделе контакты.

Мне онлайн заявку можно оставить по рекомендации друга?

По рекомендации друга вы можете сразу обратиться в офис Кредитора не дожидаясь ответа по заявке. При себе иметь паспорт гражданина РФ и телефон.

Не могу подать онлайн-заявку. Проблема с онлайн заявкой.

1. Проверьте, все ли поля анкеты заполнены. При клике на кнопку «Оформить заявку» все незаполненные поля будут выделены красным.
2. Для заключения договора потребительского микрозайма и получения суммы займа наличными необходимо выбрать офис, в котором вы хотите получить деньги.
3. Если вы не нашли своего населённого пункта в списке — выберите тот, в который вам будет удобнее приехать

Зачем оставлять онлайн-заявку? Что такое онлайн-заявка?

Сервис Онлайн-заявки необходим для получения предварительного одобрения. При заполнении формы на сайте необходимо указать желаемую сумму и срок пользования, анкетные данные и номер контактного телефона. На указанный номер телефона поступит SMS-сообщение с приглашением в офис для заключения договора потребительского микрозайма.

Пользование займом 40 вопросов

Какими способами можно оплачивать заём?

Оплата производится наличными в офисах «Центрофинанс» и по карте через «Личный кабинет». Напоминаем, что личный кабинет доступен для регистрации только действующим клиентам компании «Центрофинанс» по номеру телефона, указанному в договоре займа.
Можно произвести оплату в любом банке по реквизитам:

ООО МКК "Центрофинанс Групп";
ИНН получателя: 2902076410,
р/счет: 40701810832190000014 в ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ,
БИК: 044030786, корр. счет: 30101810600000000786
Обращаем внимание, что обработка платежа банком осуществляется в течение 3-5 дней.

Есть ли вероятность, что при просрочке займа мои контакты передадут в коллекторское агентство?

Нет, мы не работаем с коллекторскими агентствами. По закону мы обязаны отправлять информацию в Бюро кредитных историй (БКИ) и, допуская серьезные нарушения по договору займа, вы рискуете испортить свою кредитную историю.

Хочу вернуть заём досрочно. Это возможно?

Да, вы можете погасить заём ранее даты, указанной в договоре.
Если погасить заём в течение первых 14 дней с момента оформления, то платить проценты придётся лишь за время реального использования денежных средств.
При досрочном погашении, в период с 15 дня пользования займом, проценты пересчитываются только при наличии письменного заявления, написанного за 10 дней до предполагаемой даты исполнения обязательств по договору.

Владельцам дисконтных карт и клиентам, оформившим заём «Долгосрочный», перерасчёт производится на любом сроке пользования займа.

Можно ли продлить заём без возвращения процентов, оформив новый договор на уже взятую сумму плюс проценты?

Нет, новый заём можно получить на следующий день после закрытия предыдущего займа. Продление договора займа без оплаты процентов не предусмотрено.

Почему мне не пересчитывают сумму процентов при досрочном погашении? У вас есть пересчет %? Почему нет пересчета процентов?

Заемщик в течение 14 календарных дней с даты получения потребительского микрозайма имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского микрозайма без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

По истечении 14 календарных дней сумму полученного потребительского микрозайма или ее часть можно вернуть только письменно уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского микрозайма, не менее чем за 10 календарных дней до дня возврата потребительского микрозайма.

В случае досрочного возврата всей суммы потребительского микрозайма или ее части, заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского микрозайма на возвращаемую сумму потребительского микрозайма включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского микрозайма или ее части.

Перерасчёт производится на любом сроке пользования займа:

Владельцам дисконтных карт (серебрянная/ золотая/ платиновая)
клиентам, оформившим заём «Долгосрочный»
клиентам, оформившим «АвтоЗаем»
клиентам, оформившим «Рефинансирование»
клиентам, оформившим «Потребительский кредит»

Как снизить процент по займу? Как реструктуризировать? Реструктуризация. Уменьшить %.

Для этого есть несколько способов:

Новым клиентам есть возможность оформить первый заём по акции «Заем под ноль» и «Для друзей», если ваш друг или знакомый является клиентом нашей компании.

Для постоянных клиентов также действует система скидок в виде акционных видов займов: «Для друзей», «День рождения» и дисконтных карт: «Серебряная», «Золотая», «Платиновая».

Так же в Компании существует реструктуризация долга, которая направлена на снижение материальной нагрузки для клиентов.

Я пенсионер, могу ли я получить у вас заём? Под какой процент? Какой % для пенсионеров?

Да. Заключение договора потребительского микрозайма доступно пенсионерам под 0,65% в день. Для этого оставьте онлайн-заявку или обратитесь в офис компании. Для заключения договора необходимо предъявить паспорт и пенсионное удостоверение.

Как начисляется процент?

Процент за пользование суммой займа начисляется на невозвращенную сумму потребительского микрозайма.

Возможно ли остановить начисление процентов, сделать рассрочку платежа? Как остановить %? Приостановить проценты.

Для рассмотрения Обществом вопроса о реструктуризации, просим Вас обратиться с письменным заявлением (скан/фото) в адрес Компании:

Почтой России по адресу, указанному в Договоре
В офис компании, где оформляли договор займа
На электронную почту info@centrofinans.ru

В заявлении необходимо указать срок возврата займа и приложить документы, подтверждающие ухудшение Вашего материального положения с момента заключения Договора.
По итогам рассмотрения заявления Общество принимает решение об удовлетворении или об отказе в удовлетворении и направляет Вам ответ с указанием своего решения в течение 12 (двенадцати) рабочих дней с даты его регистрации. Ответ на заявление направляется почтой РФ заказным отправлением с уведомлением или иным способом, указанным в Договоре.

На основании ст. 12 «Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации».

Под какой процент выдаются займы? Какой минимальный %? Какая ставка?

Минимальная возможная процентная ставка — 0,1% в день. Максимальная процентная ставка — 1%. Регулярно проходят мотивирующие акции со сниженной процентной ставкой, работает программа лояльности.

В каких случаях не начисляются проценты?

При первом обращении вы можете оформить заем Под Ноль.

Условия получения займа
Сумма займа
от 1 000 до 10 390 рублей
Срок займа
от 15 до 35 дней (при погашении в течение 7 дней проценты не начисляются)
Процентная ставка
0 % в первые 7 дней, 1 % — в последующие дни

Какие у вас тарифы?

Я не могу лично оплатить заём, могут это сделать за меня другие люди? Не могу оплатить. Может ли оплатить родственник или знакомый?

Да, третьи лица, достигшие совершеннолетия, могут полностью исполнить обязательства по возврату суммы займа и процентов за пользование суммой займа за Вас по договору при наличии с собой паспорта, согласно ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ. Для частичной оплаты необходимо личное присутствие заемщика. Возможна полная оплата по карте в личном кабинете.

Я могу погасить заём, находясь в другом городе? Я уехал, не могу закрыть. Как погасить с компьютера или телефона?

Оплата производится:

наличными в офисах компании;
по карте через «Личный кабинет» - зачисление в течении 5 минут;
через приложение Сбербанк-Онлайн;
в любом банке по реквизитам компании (договор займа пункт №8).

Обращаем внимание, что обработка платежа банком осуществляется в течение 3-5 дней.

Более подробно о способах оплаты здесь.

Что делать после того, как я оплачу заем полностью?

После того, как заёмщик надлежащим образом исполнил обязательства по возврату суммы займа и процентов за пользование займом, договор потребительского микрозайма прекращает своё действие.

Хочу вернуть заём досрочно. Это возможно? Как вернуть досрочно? Закрыть раньше срока.

По истечении 14 календарных дней сумму полученного потребительского микрозайма или её часть можно вернуть только письменно уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского микрозайма, не менее чем за 10 календарных дней до дня возврата потребительского микрозайма.

Владельцам дисконтных карт и клиентам, оформившим заём «Долгосрочный», «АвтоЗайм», «Потребительский кредит» - перерасчёт производится на любом сроке пользования займа.

Способ погасить заём за пределами России?

Оплата производится:

- по карте через «Личный кабинет» - зачисление в течении 5 минут;
- через приложение Сбербанк-Онлайн;
- в любом банке по реквизитам компании (договор займа пункт №8).

Обращаем внимание, что обработка платежа банком осуществляется в течение 3-5 дней.

Более подробно о способах оплаты здесь.

Плата за заём происходит до того как берешь деньги или после?

Согласно условиям пользования займом, Вы берете заём на определенный в договоре срок, возврат суммы займа и процентов за пользованием суммой займа осуществляется заемщиком в сроки и в суммах согласованных заемщиком и кредитором в графике платежей.

Можно оплатить процент, а на сумму, которая была взята, перезаключить договор на месяц?

Продление доступно за 5 дней до даты окончания договора

Зайдите в личный кабинет.

Если вам необходимо продлить заём, нажмите на кнопку «ПЕРЕКРЕДИТОВАНИЕ».

На кнопке указана минимальная сумма к оплате.

1. Система покажет вам условия нового договора (сумма, дата оплаты и процент за новый период).
2. Введите код из СМС и нажмите ПОДПИСАТЬ.
3. Выйдет окно для введения суммы платежа.
4. Введите данные вашей карты и подождите смс с кодом от банка. Останется ввести код и подождать, когда спишутся деньги. Вам придет смс о списании. Продление будет закончено.

Оплата в личном кабинете на сайте centrofinans.ru поступает в течение 1 минуты. Обновление информации в личном кабинете происходит в течение 15 минут.

Можно ли оплатить займ через банк? Какие реквизиты для перевода? Какой расчетный счет для оплаты?

Да. Вы можете произвести оплату в любом банке по реквизитам:

ООО МКК «Центрофинанс Групп»;

Банковские реквизиты:

Наименование банка: Филиал «Санкт-Петербургский» АО «Альфа-Банк»
Расчетный счет:40701810832190000014
Кор. счет:30101810600000000786
БИК Банка получателя: 044030786

(ООО МКК «ВелкомДеньги»)

Банковские реквизиты:

Наименование банка Архангельское отделение № 8637 ПАО Сбербанк г. Архангельск
Расчетный счет40701810204000000017
Кор. счет30101810100000000601
БИК 041117601

Обращаем внимание, что обработка платежа банком осуществляется в течении 3-5 дней.

Как оплачивается заем: полностью или можно частями?

Оплата по договору займа осуществляется в соответствии с графиком платежей – в даты и с суммах согласованным заемщиком и кредитором при заключении договора, при этом Заёмщик имеет право вернуть досрочно Кредитору часть суммы потребительского микрозайма, уведомив об этом кредитора не менее чем за 10 календарных дней до дня возврата части потребительского микрозайма. В течение 14 календарных дней с даты получения потребительского микрозайма заёмщик имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского микрозайма без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

Какими способами можно оплачивать заём? Варианты погашения? Как закрыть займ через компьютер, интернет, телефон?

Оплата производится наличными в офисах ООО МКК «Центрофинанс Групп»/ООО МКК «ВелкомДеньги» и через «Личный кабинет» по карте.

Обращаем ваше внимание, что максимальная сумма разовой операции при гашении займа составляет 50 000 рублей, но сумма не более 150 000 рублей по одной карте в сутки.

Напоминаем, что личный кабинет доступен только действующим клиентам компании. Регистрация осуществляется по номеру телефона, указанному в договоре займа.

Вы можете произвести оплату в любом банке по реквизитам:

ООО МКК «Центрофинанс Групп»;

Банковские реквизиты:

(ООО МКК «ВелкомДеньги»)

Банковские реквизиты:

Обращаем внимание, что обработка платежа банком осуществляется в течении 3-5 дней.

Какая у меня дата закрытия займа? Когда у меня срок? Когда оплатить заём?

Необходимо позвонить в офис, в котором вы заключали договор потребительского микрозайма и узнать информацию у менеджера, можете посмотреть информацию в личном кабинете. Или позвоните на горячую линию 8 800 700 37 67

Если платить онлайн, то через какое время средства поступят на счёт?

При оплате через личный кабинет - в течение 5 минут. Если оплата производится по реквизитам в банке - обработка платежа банком может происходить в течение 3-5 дней.

Обращаем ваше внимание, что максимальная сумма разовой операции при оплате займа составляет 50 000 рублей, но сумма не более 150 000 рублей по одной карте в сутки.

У меня плохая кредитная история. Мне откажут в выдаче займа? Дадут ли мне с долгами?

Наличие плохой кредитной истории (КИ) не является поводом для отказа. Решение о предоставлении займа принимается в индивидуальном порядке. При обращении в ООО МКК «Центрофинанс Групп»/ООО МКК «ВелкомДеньги», получая и возвращая займы вовремя, без пропусков и задержек платежей вы улучшаете кредитную историю.

Ваш заем влияет на мою кредитную историю?

ООО МКК «Центрофинанс Групп»/ООО МКК «ВелкомДеньги» передает информацию о заёмщиках в бюро кредитных историй в соответствии со ст. 5 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ «О кредитных историях». При соблюдении всех условий договора вы улучшаете свою кредитную историю.

Я просрочил платеж (командировка, задержка зарплаты, болезнь), какие последствия? У меня просрочка, что будет? Я должник. У меня долг. Не оплатил вовремя. Могу задержать оплату на несколько дней?

В договоре предусмотрены пени за нарушение срока возврата суммы займа в размере 20% годовых от непогашенной суммы основного долга.
Допуская нарушения по договору займа, вы рискуете испортить свою кредитную историю. Компания оставляет за собой право обратиться в суд для взыскания задолженности. Следует позвонить в офис выдачи займов и объяснить сложившуюся ситуацию.

Можно оплатить заём по карте из любой точки мира через «Личный кабинет».

У меня небольшие проблемы с деньгами, я не смогу заплатить всю сумму, можно платить частями?

Вам следует незамедлительно позвонить в офис «Центрофинанс» и объяснить сложившуюся ситуацию.

Мы решим вопрос в индивидуальном порядке.

В договоре предусмотрены пени за нарушение срока возврата суммы займа в размере 20% годовых от непогашенной суммы основного долга. Вы рискуете испортить свою кредитную историю.

Я просрочил платеж по договору. Что делать?

В договоре предусмотрены пени за нарушение срока возврата суммы займа в размере 20% годовых от непогашенной суммы основного долга. Допуская нарушения по договору займа, вы рискуете испортить свою кредитную историю. Компания оставляет за собой право обратиться в суд для взыскания задолженности. Следует незамедлительно обратиться в офис выдачи займов и объяснить сложившуюся ситуацию. Мы решим вопрос в индивидуальном порядке.
Можно оплатить заём по карте из любой точки мира через «Личный кабинет».

Если не получается вовремя оплатить заём, можно ли оплатить его на несколько дней позже?

Если вы уверены, что не сможете вовремя оплатить заём, незамедлительно обратитесь в ближайший офис «Центрофинанс». Мы решим вопрос в индивидуальном порядке.

Я могу погасить заём, находясь в другом городе?

Да, вы можете оплачивать займы из любой точки мира по карте через «Личный кабинет».
Возможность оплаты в другом офисе региона узнавайте при оформлении займа.

У меня уже есть действующий заём в другой компании. Одобрят ли мне заём у вас?

Наличие других не исполненных обязательств по займам и кредитам не означает, что по результатам проверки вам откажут. Оформите заявку онлайн или обратитесь в ближайший офис «Центрофинанс» для получения займа наличными.

Предусмотрены ли пени за нарушение срока возврата займа?

В договоре предусмотрены пени за нарушение срока возврата суммы займа в размере 20% годовых от непогашенной суммы основного долга.

Почему мне не пересчитывают сумму процентов при досрочном погашении?

При досрочном погашении, в период с 15 дня пользования займом, проценты пересчитываются только при наличии письменного заявления, написанного за 10 дней до предполагаемой даты исполнения обязательств по договору. Если погасить заём в течение первых 14 дней с момента оформления, то платить проценты придётся лишь за время реального использования денежных средств.

Я не могу лично оплатить заём, могут это сделать за меня другие люди?

Да, другие люди могут полностью закрыть ваш договор. Для частичной оплаты необходимо личное присутствие. Возможна оплата по карте в личном кабинете.

Какая сумма задолженности у меня на сегодня?

Информацию о займе вы можете узнать у менеджера в офисе выдачи или в личном кабинете.

Какая у меня дата закрытия займа?

Необходимо обратится в офис, в котором вы оформляли договор займа и узнать информацию у менеджера, или посмотреть информацию в личном кабинете.

Возможно ли остановить начисление процентов, сделать рассрочку платежа?

Да, необходимо обратится в офис «Центрофинанс» и написать заявление, указав причину и предоставив подтверждающие документы. Мы рассмотрим заявление в индивидуальном порядке.

Как снизить процент по займу?

Для этого есть несколько способов:
Новым клиентам есть возможность оформить первый заём по акции «Неделя бесплатно» и «Для друзей», если ваш друг или знакомый является клиентом нашей компании.
Для постоянных клиентов также действует система скидок в виде акционных видов займов: «Для друзей», «День рождения» и дисконтных карт: «Серебряная», «Золотая», «Платиновая».

Можно ли оплатить займ через банк?

Да. Вы можете произвести оплату в любом банке по реквизитам:

ООО МКК "Центрофинанс Групп";
ИНН получателя: 2902076410,
р/счет: 40701810832190000014 в ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ,
БИК: 044030786, корр. счет: 3010181060000000078
Обращаем внимание, что обработка платежа банком осуществляется в течение 3-5 дней.

Работа офиса 4 вопроса

Когда обеденный перерыв в офисе? Перерыв на обед в офисе.

Режим работы офиса можно узнать на сайте «Центрофинанс» в разделе — контакты.

Какой режим работы офиса? Как работает офис? Время работы офиса.

Информацию о режиме работы офиса можно узнать на сайте «Центрофинанс» в разделе — контакты.

Как узнать телефон офиса? Какой номер телефона офиса?

Номер телефона нужного офиса можно узнать на сайте «Центрофинанс» в разделе — <a href="https://centrofinans.ru/kontakty/" rel="nofollow">контакты</a>.

Какой адрес офиса? Где офис? Есть ли офис в моём городе?

Информацию о географическом расположении офисов можно узнать на сайте «Центрофинанс» в разделе — адреса офисов.