Специалист клиентского сервиса (удаленная работа) в городе Северодвинск

Обязанности:

• Помогать решать вопросы клиентов по входящим звонкам на 8-800, в чатах, соцсетях и прочих каналах взаимодействия;
• Взаимодействовать с менеджерами, руководителями по возникающим вопросам и проблемам от клиентов;
• Обрабатывать в среднем 150-180 обращений в смену;
• Заводить онлайн-заявки.

Требования:

• Четкая и грамотная речь;
• Быстрый набор текста;
• Уверенные навыки общения с разными людьми;
• Выносливость к однообразной повторяющейся работе;
• Умение слушать и слышать клиента;
• Эмпатия, желание помогать в решении вопроса;
• Высокий уровень стрессоустойчивости;
• Умение работать с возражениями и претензиями;
• Инициативность в решении проблем и активная позиция.

Условия:

• Работа в компании, которая выстраивает доверительные отношения с клиентами, помогая «оздоровить» их финансовое положение;
• Атмосфера безопасности: официальное трудоустройство (по ТК РФ) и все социальные гарантии (отпуска, больничные);
• Финансовая стабильность: ежегодная индексация оклада, прозрачная система мотивации и премия, своевременные выплаты без задержек;
• Поддержка на старте: система наставничества для новых сотрудников, подробное обучение с нуля;
• График работы 2/2, плавающее начало рабочего дня;
• Мероприятия, активности и конкурсы для сотрудников и их детей, подарки детям сотрудников.