Гостиничные услуги по-новому

С 1 марта 2026 года в России изменились правила заселения в гостиницы, санатории и базы отдыха. Теперь зарегистрироваться можно не только по паспорту, а гостиницы обязаны ждать вас целые сутки вместо того, чтобы сразу отдавать номер другому гостю. Также появились новые правила возврата денег за бронь и изменился набор бесплатных услуг в номере.

Как теперь заселяться в гостиницу?

С 1 марта заселиться можно по паспорту, загранпаспорту, временному удостоверению личности, а если их нет, по водительским правам. А с 1 апреля в отелях, которые используют биометрическую систему или приложение «Госуслуги», можно заселиться через распознавание лица или голоса. Новые правила касаются гостиниц, санаториев, баз отдыха и кемпингов, но не распространяются на гостевые дома в частных домах — проживание в них регулирует отдельный закон.

Отель не вправе отменить вашу бронь сразу

Раньше гостиницы могли снять вашу бронь, если вы не приехали к вечеру дня заезда. Теперь этого не будет: отель обязан ждать вас целые сутки — с времени запланированного заезда до расчётного часа следующего дня. Отменить бронь раньше этого срока гостиница не имеет права, даже если вы задерживаетесь.

Когда вернут деньги за бронь?

Если вы передумали ехать и отказались от брони до дня заезда, обязаны вернуть всю сумму. Если же вы опоздали, передумали в последний момент или не приехали, гостиница может удержать плату не больше чем за одни сутки проживания. А если вам отказали в заселении без причины, отель обязан возместить все ваши убытки, например, стоимость билетов или другой гостиницы.

Что бесплатно дают в номере?

В новом списке бесплатных услуг нет кипятка, зато теперь по первому требованию должны дать тонометр. По-прежнему бесплатно вызовут скорую помощь, дадут аптечку, принесут письма в номер, разбудят в нужное время и окажут другие услуги.

Все гостиницы должны пройти классификацию

С марта 2026 года каждая гостиница, санаторий или база отдыха обязаны пройти самооценку по государственным критериям и попасть в федеральный реестр классифицированных средств размещения. Это значит, что звёздочки или категория на сайте теперь будут соответствовать реальному уровню сервиса — от хостела до пятизвёздочного отеля.

Следите за важными изменениями в законодательстве вместе с нами. А если вам понадобятся деньги на дополнительные расходы, Центрофинанс поможет быстро и в удобное для вас время.

Оформить заявку