Новые правила для онлайн-сервисов

С 1 марта 2026 года в России начали действовать новые правила для сервисов и сайтов, которые зарабатывают с помощью онлайн-подписок. Теперь они не могут списывать деньги, если пользователь удалил платёжные данные из личного кабинета, и обязаны сделать отписку простой и понятной. Почему это потребовалось и что изменилось, рассказываем по порядку.

Зачем это сделали?

Многие пользователи сталкивались с тем, что за подписки продолжали списывать деньги даже после окончания пробного периода или попытки отмены. Некоторые сервисы специально затрудняли отказ — прятали кнопку отписки, требовали писать в поддержку или вовсе игнорировали запросы. Закон закрыл эти лазейки и вернул людям контроль над своими платежами.

Как было раньше?

Один раз привязав карту, пользователь мог обнаружить, что деньги списываются снова и снова — даже если он давно не пользовался сервисом. Удаление карты из аккаунта не всегда помогало: реквизиты оставались в системе, списания продолжались. Чтобы отписаться, приходилось искать нужный раздел на сайте или месяцами ждать ответа от поддержки. Люди платили за фильмы, музыку, приложения и курсы, даже не пользуясь ими, потому что отписаться оказалось сложнее, чем каждый месяц отдавать деньги.

Как стало сейчас?

После удаления карты или отказа от подписки любые дальнейшие списания запрещены, для возобновления потребуется новое согласие пользователя. Правила касаются всех цифровых подписок — от развлекательных сервисов и приложений до образовательных платформ и маркетплейсов. Честные платформы, у которых отписка всегда была простой, почти не заметили изменений. А вот тем, кто зарабатывал на запутанных схемах удержания клиентов, придётся перестраиваться — новые правила обязывают их обеспечить простую и понятную возможность отказа от подписки и навсегда удалять платёжные данные из системы, если клиент отвязал карту от сервиса.

Следите за важными изменениями в законодательстве вместе с нами. А если вам понадобятся деньги на дополнительные расходы, Центрофинанс поможет быстро и в удобное для вас время.

Оформить заявку