Ошиблись при сдаче биометрии: что делать?

Сдача биометрии — ответственный шаг, который, по данным официального портала Единой биометрической системы, открывает доступ уже почти к двум десяткам разных услуг. И если в банке или на выездной регистрации за тем, чтобы вы правильно зафиксировали свои параметры, следит сотрудник организации, то при самостоятельной сдаче вы можете ошибиться — и система откажет в регистрации. В этой статье разбираемся, какие ошибки вы можете допустить и как их устранить.

Регистрацию какой биометрии вы можете пройти самостоятельно?

Регистрация через мобильное приложение «Госуслуги Биометрия» доступна для упрощённой биометрии и перехода с упрощённой на стандартную биометрию — если есть загранпаспорт нового образца и мобильное устройство с технологией NFC.

Какие ошибки допускают пользователи при попытке зарегистрировать такую биометрию?

• Делают снимок в головном уборе, в тёмных очках или с волосами, закрывающими лицо.
• Фотографируются в тёмном помещении или когда свет падает сзади или сбоку.
• Записывают голос на фоне посторонних шумов.
• Произносят цифры неразборчиво, слишком быстро или медленно, либо пропускают какие-то из них.
• В этих случаях система забракует фото и записи и попросит их перезаписать, иначе откажет в регистрации даже упрощённой биометрии.

Как исправить ошибки, если они возникли?

• Протрите фронтальную камеру смартфона. Если камера поцарапана или разбита, нужно зарегистрироваться с другого устройства.
• Снимите всё лишнее с головы и лица. Допустимы лишь головные уборы, которые носят по религиозным убеждениям.
• Встаньте напротив лампы с натуральным светом или окна, чтобы лицо было освещено равномерно, свет не бил в глаза.
• Убедитесь, что в кадр не попадают другие люди, животные, предметы. Лицо должно умещаться в рамку, очерченную приложением.
• Убедитесь, что в комнате нет шумов: звуков проезжающих за окном машин, работающего телевизора, животных, других людей.
• Произносите цифры чётко, по порядку и в том темпе, который подсвечивает вам приложение.

Если даже в этом случае зарегистрировать биометрию или поднять её уровень не получается, обратитесь для регистрации в аккредитованный банк или воспользуйтесь услугой выездной регистрации. Сотрудники создадут все нужные условия для правильной записи ваших данных, а кроме того, помогут вам получить подтверждённую биометрию — наивысший уровень доступа к услугам, который невозможно зарегистрировать через приложение.

 

Если вам срочно понадобились деньги — мы всегда готовы выручить!

Оформить заявку

Биометрия для оформления онлайн-займа — современный и безопасный способ получить деньги онлайн

Подробнее