Оператор клиентского сервиса в городе Северодвинск

Обязанности:

• Помощь в решении вопросов по входящим звонкам на 8-800;
• Консультация, решение проблем клиентов в чате, соцсетях и прочих каналах взаимодействия;
• Взаимодействие с менеджерами, руководителями по возникающим вопросам и проблемам от клиентов;
• Обработка в среднем 2 500 обращений в месяц, по 15 обращений в час;
• Продажа "горячим клиентам" и заведение заявок.

Требования:

• Грамотная речь;
• Эмпатия, желание помогать в решении вопроса, а не "закрыть запрос"
• Умение работать с возражениями и претензиями;
• Стрессоустойчивость;
• Готовность работать в режиме многозадачности;
• Ответственность, внимательность, активная жизненная позиция;
• Развитые коммуникативные навыки.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• Белую заработную плату;
• Необходимая техника для работы предоставляется;
• Частичная компенсация за абонемент на фитнес клуб;
• Бесплатная помощь от экспертов компании: психолог, юрист, финансовый консультант;
• На день рождение сотрудника компания дарит подарок;
• График работы 2/2. С 06:00 до 18:00, 07:00 до 19:00; 08:00 до 20:00, 09:00 до 21:00 по мск;
• Удаленный формат работы;
• Оплата обучения (курсы, конференции, литература). Если у сотрудника есть интерес и это поможет ему стать лучше — мы всегда готовы в этом помочь;
• Возможность развиваться в интересующем направлении. Мы учитываем интересы сотрудников при распределении задач и ротациях между командами и предоставляем возможности для горизонтальной и вертикальной мобильности в компании.
• Отсутствие формальностей, высокий уровень горизонтальных связей в команде;